(一)支持退货的渠道与产品:
7天无理由退货:适用于京东鲁蛋旗舰店,天猫鲁蛋旗舰店销售的鲁蛋品牌商品,消费者可以联系购买平台官方客服办理商品退货。
(二)退货要求:
您收到商品7日之内(含7日),对商品不满意,可以享受无理由退货,退回商品务必确保商品完好、配件齐全、外包装无损无变形的情况下将主商品、附件、保修卡、商品原包装、外包装盒和相应赠品(如有)一同退回方可办理无理由退货手续。
(三)退货款项说明:
当我们收到您退回商品后,经确认满足7日无理由退货条件时,我们将按照您购买产品的账户,于退货确认收货后的三个工作日内原路返还给您支付的商品款项。
(四)退货邮费规则说明
非因产品质量问题引起的退货,所产生的所有运费由消费者承担。
因产品质量问题引起的退货,所产生的退货物流费用由鲁蛋承担。对于因非质量问题造成的退货,消费者需承担退货物流费用。具体规则请联系购买平台客服咨询。
7天无理由退货 用户承担寄回物流费用
7天内因三包所列性能故障退货 鲁蛋承担寄回物流费用
(一)支持换货的渠道与产品:
15天无理由换货:适用于京东鲁蛋旗舰店,天猫鲁蛋旗舰店销售的鲁蛋品牌商品,消费者可以在联系购买平台官方客服办理商品换货。
(二)换货要求:

消费者只有在满足以下全部退换货条件时,才可办理换货:

1-退换货商品请保留商品的全部配件(包含:主商品、附件、保修卡、商品原包装、外包装盒和相应赠品<如有>)

2-需将所购商品、赠品等完好无损地一同寄回;

以下情况不予办理换货

(1)不是从京东鲁蛋旗舰店,天猫鲁蛋旗舰店购买的鲁蛋数据线产品

(2)超过自签收商品次日起的15日(含15日)的时间限制

(3)未按商品说明书的要求使用或所指示的商品工作环境使用、维护、保管而造成损坏的或擅自拆卸、维修造成损坏或功能异常的,擅自涂改、撕毁标贴、防伪标记;

(4) 使用超过20W额定功率充电导致 ;

(5)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(6)不能出示商品有效保修凭证或有效原始购物凭证,商品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象;

(7)人为行为导致产品损坏的;

(8)未在规定时间内寄出退换货商品的;

(9)因自然灾害等不可抗力造成损坏的;

(三)换货邮费规则说明
15天无理由换货(因自身质量问题) 鲁蛋支付换货物流费用
15天无理由换货(因非自身质量原因) 消费者支付所有物流费用
7天无理由退货
15天免费换货